Versand
Wer wir sind
Pfotengut („wir", „uns" oder „unser") betreibt die Website pfotengut.de (die „Website"). Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Details unseres Versandprozesses.
Versandkosten
Kostenloser Versand ab 49 €: Bei einem Bestellwert von 49 € oder mehr liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.
Versandkosten unter 49 €: Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 49 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €.
Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb sowie im Checkout transparent angezeigt.
Liefergebiet
Liefergebiet: Wir versenden derzeit nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in weitere Länder der Europäischen Union, darunter Belgien, Frankreich, Italien, die Niederlande, Polen und Spanien.
Künftige Erweiterung: Wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung unserer Liefergebiete.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Annahmeschluss: Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (MEZ, GMT+01:00, Amsterdam) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Keine Versandtage: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferung: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Bearbeitung ein, abhängig vom Lieferziel.
Versandprozess
Versanddienstleister: Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister wie DHL und FedEx für alle Sendungen.
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Verlorene oder beschädigte Artikel
Beschädigte Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Lösung einleiten können.
Verlorene Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Rücksendungen
Rückgaberichtlinie: Da der überwiegende Teil unseres Sortiments individuell für Sie angefertigt wird, sind diese Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Detaillierte Hinweise zu Rücksendungen, Mängeln und Erstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: info@pfotengut.de
- Telefon: +49 1714933303
- Adresse: EcomGalaxy Limited, Glenealy No. 1, 999077 Hong Kong
- BRN: 75581522-000-08-23-6
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)